Met een slimme dialoog bedoelen we: een dialoog die is afgestemd op de individuele bezoeker. Wanneer je bijvoorbeeld weet dat iemand van een jongerensite op jouw site komt, kun je ervoor zorgen dat deze persoon als jongere wordt aangesproken en nog beter, voor jongeren geschikte producten te zien krijgt.
Je kan een stap verder gaan en tijdens het surfen een profiel opbouwen van je bezoeker, en op basis daarvan een meer relevante dialoog voeren. Dit wordt ook wel behavioral targeting genoemd.
Nog slimmer wordt de dialoog wanneer men kan chatten met adviseurs of verkopers van je organisatie op het juiste moment, of wanneer iemand van je organisatie kan mee-browsen met de klant.BuyerMinds adviseert over de inzet van de juiste technieken in de juiste situatie en ontwerpt dialogen en interactiemodellen om hiermee ook daadwerklijk meer rendement mee te halen.