Buyerminds | Persuasion Design

Buyerminds is een toonaangevend bureau
op het gebied van persuasion design.
Vanuit een psychologische benadering
sturen wij online consumentengedrag
richting maximale conversie.

Wat is persuasion design?

Nodig ons uit

Cases

Beslist.nl
Meer conversie
Heinz
Facebook campagne
Achmea
Liquid website
23MINUTES
Social App
Nike
Campagne op Hyves
Internetpillen.nl
Decoy site
Heinz.nl
Meer conversatie
Cordaid
Meer donateurs
R&D Media
Meer gamers
EnergieDirect
Meer conversie
Mentalshare
Verleiden tot zorg

Nike
Campagne op Hyves

Boondoggle Amsterdam vroeg ons: ontwerp een Nike campagne binnen Hyves voor “Football Obsessed Teenagers”.

Aanpak

We ontwierpen een online challenge vol overtuigingstechnieken als social proof, scarcity, authority en stuff worth sharing. Zo lieten we zoveel mogelijk bekende deelnemers zien, kreeg een potentiële speler minder startpunten naarmate hij langer wachtte en stimuleerden we deelnemers om hun prestaties te delen met Hyves-vrienden.

Resultaat

5000 actieve deelnemers na 1 dag, 16.000 actieve deelnemers aan het eind van de campagne, 60% van de doelgroep werd bereikt.

Beslist.nl
Meer conversie

De grootste vergelijkingssite van Nederland vroeg ons: kunnen jullie door een nieuw ontwerp de conversie van beslist.nl verhogen?

Aanpak

Een cleaner, duidelijker en eenvoudiger design dat meer kwaliteit uitstraalt. Zoveel mogelijk ruis weglaten en de navigatie zo eenvoudig mogelijk maken.

Resultaat

Ons nieuwe design voor beslist.nl levert dag in dag uit spectaculair meer conversie op.

Internetpillen.nl
Decoy site

De vraag van reclamebureau Boondoggle: ontwerp een webshop voor nepmedicijnen die in feite een waarschuwingscampagne is van het Ministerie van Volksgezondheid.

Aanpak

We gebruikten alle trucs die aanbieders van neppillen gebruiken om vertrouwen te winnen, zoals een (nep)bezoekadres, (nep)credentials, (nep)testimonials en zelfs een waarschuwing tegen nepmedicijnen.

Resultaat

Een 25% conversieratio. Achttienduizend bestellers van medicijnen zonder recept werden op heterdaad betrapt en op het juiste moment gewaarschuwd voor de gevaren. De campagne won in april 2012 een Gouden Spin Award.

Heinz.nl
Meer conversatie

De opdracht van reclamebureau Boondoggle: ontwerp de nieuwe Heinz.nl die uitnodigt tot interactie en conversatie op Facebook.

Aanpak

Experience, simplicity en social interaction. Alle producten en onderdelen van Heinz.nl zijn “likable”. De navigatie is sociaal; je kunt binnen 1 klik naar de meest ‘’gelikede’’ delen van de website.

Resultaat

Het aantal Facebookvrienden van Heinz Nederland steeg in no time van 500 naar meer dan 13.000. Kwalitatieve vrienden die van het merk houden en geen prijsvraagopportunisten. Het Nederlandse site concept wordt wereldwijd overgenomen.

Heinz
Facebook campagne

De vraag van Boondoggle Amsterdam was: hoe zorgen we dat de introductiecampagne voor First Harvest ketchup maximaal gedeeld wordt op Facebook?

Aanpak

Het getal 57 speelt een prominente rol op de ketchupfles. We ontwierpen een flow waarin elke 57ste bezoeker een gratis First Harvest kon ophalen. Na deelname zag men direct of men gewonnen had maar ook hoeveel deelnemers er nog nodig waren tot de volgende winnaar. Hierdoor kreeg de bezoeker het gevoel de winstkans van vrienden te kunnen sturen door er veel uit te nodigen.

Resultaat

5000 deelnemers in een week tijd.

Cordaid
Meer donateurs

Hoe kun je een jonge doelgroep interesseren om te doneren voor mikrokredieten in ontwikkelingslanden? Boondoggle Amsterdam en Buyerminds bedachten een site waar je unieke deals kan scoren, zelf bepaalt hoeveel je geeft en vervolgens kiest naar welk project je geld gaat.

Aanpak

Met overtuigingstactieken verleiden tot meedoen, meer geven dan het minimum en delen met vrienden.

Resultaat

De deals verkopen keer op keer uit. Mensen geven ruimschoots meer dan het minimum bedrag. De campagne won in april 2012 een Zilveren Spin Award.

Achmea
Liquid website

De opdracht: Achmea vroeg ons om een “liquid” site te ontwerpen voor het online afsluiten van een verzekering.

Aanpak

Een zichzelf-optimaliserende site die op basis van succesvolle customer journeys berekent welke content aan welke gebruiker getoond moet worden. We ontwierpen verschillende soorten content voor verschillende koopstijlen en verschillende koopfases. De website kan hiermee op ontelbaar veel manieren worden opgebouwd.

Resultaat

Volgens IQNOMY oprichter Rob Boeyink het eerste bruikbare model om de kracht van liquid te testen. Binnenkort de eerste cijfers.

R&D Media
Meer gamers

De grootste aanbieder wereldwijd van online winvertising campagnes vroeg ons of we aan de hand van persona’s de conversie van hun landingspagina’s konden verhogen.

Aanpak

We verdeelden de doelgroep in 3 verschillende persona’s. We ontwierpen dezelfde campagne in 3 varianten waarbij alleen de copy en de look en feel verschilden.

Resultaat

Eén van onze nieuwe designs converteerde 50% hoger dan de bestaande campagnes en werd de blauwdruk voor alle toekomstige designs.

EnergieDirect
Meer conversie

De vraag van online marketingbureau NR6 was: onderzoek de beslisfactoren rond de vraag, “Naar welke energieleverancier zou ik overstappen en waarom?” en gebruik die kennis in een nieuwe design voor energiedirect.nl.

Aanpak

Eén van de onderdelen van de persuasion architecture was een laagdrempelige rekentool waarmee snel en simpel het overstapvoordeel berekend kon worden.

Resultaat

Een toename in online conversie van 35%. In de web performance scan van WUA steeg Energiedirect naar de 2e plaats en het aantal mensen dat wilde overstappen naar deze maatschappij nam significant toe.

Mentalshare
Verleiden tot zorg

Vraag van maatschappelijke organisatie Mentalshare was: Hoe kunnen we mensen met aanleg voor depressie verleiden tot online therapie om zo problemen in de toekomst te voorkomen?

Aanpak

We sloten een performance based deal, waarbij we in nauwe samenwerking de digitale marketing instrumenten bedachten en ontwierpen vanuit onze persuasion design benadering.

Resultaat

Het aantal inschrijvingen per maand is verdriedubbeld via onze customer journeys.

23MINUTES
Social App

De IJslandse startup 23MINUTES.to bouwt een social app waarmee je vrienden kunt uitnodigen voor “last minute group deals”. Buyerminds tekende voor het UX design.

Aanpak

Een zo simpel mogelijke basisversie waarmee het concept al doende duidelijk wordt. Vol met incentives om vrienden uit te nodigen en de app te installeren.

Resultaat

Finalist bij LeWeb ’11 startup competitie. Op dit moment testen en optimaliseren we een gesloten betaversie.

Diensten

Voor exploitanten van online diensten en webshops verhogen we de conversie op verschillende manieren:

adviseren over conversieverhogende designaanpassingen
(her)ontwerpen van de conversie funnel
conversieabonnement: leadgeneratie en conversieoptimalisatie
performance based marketing: conversie in ruil voor omzetpercentage.

Return on investment is hierbij leidend. We verhoogden de conversie voor o.a. beslist.nl, suntip.nl, cordeals.nl, kleurjeleven.nl, psyfit.nl.

We ondersteunen merken bij het behalen van online doelstellingen als:

sales
likes en fans
reviews
conversaties
actieve deelnemers aan een campagne
delen met vrienden
contactaanvragen
aanvragen van samples en brochures
donaties
bekijken van films
sollicitaties

We zijn op verschillende manieren inzetbaar:

adviseren over conversieverhogende designaanpassingen
(her)ontwerpen van conversiefunnels
conversieabonnement: leadgeneratie en conversieoptimalisatie

We realiseerden doelstellingen voor merken als Heinz, Nike, SEAT, Rabobank, SNS, Reaal, EnergieDirect, Maxi Cosi.

Buyerminds werkt samen met reclamebureaus om creatieve ideeën te vertalen naar converterende campagnes.

Het bureau tekent voor strategie en creatie, wij vullen aan vanuit overtuigingspsychologie, online leadgeneratie, persuasief interaction design, meten en optimaliseren.

We werkten reeds samen met bureaus als Boondoggle Amsterdam, Anomaly, Lemz, NR6 en pasten persuasion design toe op campagnes voor Nike, Heinz, Rabobank, ECP en anderen.

Internet startups hebben een speciaal plekje in ons hart omdat ze grensverleggend bezig zijn en omdat persuasion design het verschil kan maken tussen langzaam uitsterven of een beursgang.

We kunnen startups ondersteunen door:

adviseren over toepassen persuasion design.
bootcamp persuasion design
ontwerpen van de front end

Op dit moment hebben we onze eigen startup 23minutes.to en ontwerpen we voor een aantal andere startups. We werken in principe niet voor aandelen, maar je mag ons altijd proberen hiervan te overtuigen.

Non profit instellingen zoals MVO-, goede doelen- en belangenorganisaties helpen we bij het behalen van online doelstellingen en het online ondersteunen van maatschappelijke doelstellingen.

Voorbeelden:

meer donaties
meer steunbetuigingen
meer leden
meer handtekeningen
meer stemmen
meer ambassadeurs
meer delen met vrienden
meer conversaties op Twitter of Facebook

Dit doen we bijvoorbeeld door leadgeneratie, optimalisatie van de website en het bedenken en ontwerpen van campagnes. Voor Cordaid Microkrediet pasten we persuasion design toe op fundraising en ontwierpen de site cordeals.nl in samenwerking met Boondoggle Amsterdam. Voor mentalshare.nl overtuigen we mensen met aanleg voor depressiviteit om vroegtijdig online therapie te volgen.

Lunch
presentatie
persuasion
design op
locatie

Voor partijen met een jaarlijkse online omzet van meer dan € 500 K geven we vrijblijvend lunchpresentaties op locatie. Aan de hand van inspirerende, grappige en soms schokkende voorbeelden laten we zien hoe inzet van overtuigingspsychologie leidt tot grootse resultaten.

Vul het formulier hiernaast in, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Over Buyerminds

Buyerminds helpt bedrijven bij het behalen van maximaal online resultaat. We bedenken, ontwerpen en optimaliseren customer journeys die leiden tot meer verkopen, inschrijvingen, deelnemers, fans of welk gewenst gedrag dan ook.

We baseren ons op psychologische modellen rond gedragsverandering en overtuigingsprincipes. We durven te stellen dat ons designproces een garantie is voor de hoogst haalbare conversie, gegeven het marketingbudget.

Buyerminds is opgericht in 2008 door Joris Groen en Pieter Jan Troost. In 2012 is Olaf Igesz als partner toegetreden. Naast ons vaste team werken we met een netwerk van senior art directors, interaction designers, webanalisten en programmeurs.

Ons
proces

Research

Persuasion
Matrix

Customer
Journeys

Artist
impressions

Detail
ontwerp

Begeleiding
bouw

Optimalisatie

Research

Als persuasion designers zijn we geobsedeerd door alles wat de doelgroep motiveert of tegenhoudt om te converteren. Onze aanpak is er op gericht met zo min mogelijk middelen zoveel mogelijk relevante inzichten te verkrijgen.
Hoe? We analyseren bestaande kennis in de organisatie en waar nodig nemen we zelf polshoogte via interviews en online surveys. Daarnaast bestuderen we online fora, reviews en andere plekken waar consumenten zich uiten.

Persuasion Matrix

Doelgroepen zijn meestal divers, waardoor het zinvol is een segmentatie aan te brengen. De gedachte is dat we verschillende mensen verschillend overtuigen. We stellen daarom overtuiginsprofielen op die we beschrijven in de Persuasion Matrix™. Dit is een door ons zelf ontwikkelde online tool waarin we voor elk profiel motivatoren, drempels, informatiebehoeften en andere factoren opslaan.

Customer Journeys

Het opstellen van customer journeys wil zeggen: het “storyboarden” van alle manieren waarop we de doelgroep gaan verleiden tot conversie. We bedenken slimme en rendabele manieren om leads te genereren. Onze immer groter wordende gereedschapskist met overtuigingstactieken zorgt voor zo min mogelijk conversieverlies bij elke vervolgstap.

Artist Impressions

Een overtuigende dialoog kan niet zonder overtuigende vormgeving. Onze art directors zorgen voor het wow-effect. Wil je conversie, dan moet het er gewoon lekker uit zien. En vooral: simpel.

Detailontwerp

We laten onze klanten niet achter met wat storyboards, want de duivel Ψ zit in de details. We leveren een bouw klaar ontwerp of we begeleiden de ontwerpers van onze opdrachtgevers.

Begeleiding bouw

Wij briefen en ondersteunen de bouwpartij. Waar nodig lossen we praktische problemen op met snelle ontwerpaanpassingen. Daarbij bewaken we de kwaliteit en zorgen we ervoor dat onze persuasion-filosofie leidend is.

Optimalisatie

Ons designproces brengt conversie naar grote hoogte. En zelfs dan zeggen we dat het nog beter kan. Door analyse van gebruiksstatistieken, multivariate testing (bijv. AB testing) en short surveys optimaliseren en tweaken we onze persuasion designs naar de absolute top.